📧 防垃圾郵件政策 / Anti-Spam Policy

環速網存將垃圾郵件定義為向未曾明確要求接收相關材料的人士發送「未經請求的廣播電郵」（UBE）或「未經請求的商業電郵」（UCE），包括但不限於發送廣告、資訊公告、調查、網站地址及電郵地址。

以下垃圾郵件行為亦屬禁止：

• 透過其他供應商發送 UBE 或 UCE，直接或間接宣傳或涉及環速網存所託管或提供的任何服務；
• 有關服務包括但不限於：網頁、電郵、FTP 及 DNS 服務；
• 維護用於傳播 UBE 或 UCE 的開放郵件中繼，或被指定為郵件中繼。

Hosting Speed classifies spamming as sending Unsolicited Broadcast Email (UBE) or Unsolicited Commercial Email (UCE) that is sent to individuals who did not specifically request such material, including but not limited to mailing of advertising, informational announcements, surveys, website addresses and email addresses. Prohibited spamming activities also include: sending UBE/UCE from another provider advertising or implicating (directly or indirectly) the use of any Services hosted or provided by Hosting Speed, including but not limited to web, email, FTP and DNS services; and maintaining an open mail relay used for the distribution of UBE/UCE.

符合以下任何標準的電郵均被歸類為 UBE 或 UCE，屬嚴格禁止：

• False Identity of "Sender" Domain — 偽冒發件人域名
  任何以虛假或偽造聯絡資料在全球 WHOIS 中登記的域名或 IP 地址大量發送電郵，意圖逃避偵測（以虛假身份登記域名）。
• False Identity of "Advertiser" Domain — 偽冒廣告商域名
  任何大量發送電郵，宣傳連結至以虛假或偽造聯絡資料在全球 WHOIS 中登記的域名或 IP 地址的產品或服務。
• False Identity of "From" Email Header — 偽造電郵「寄件人」標頭
  任何大量發送電郵，使用虛假或偽造的「FROM」欄位，意圖掩蓋發件人的真實電郵地址或身份以逃避偵測。
• Forged "Routing" Email Header — 偽造電郵路由標頭
  任何大量發送電郵，在電郵標頭中加入任何虛假或偽造資料，意圖逃避偵測。
• Fraudulent "Subject" Email Header — 欺詐性電郵主題標頭
  任何大量發送電郵，使用欺詐性或故意誤導性的主題行，意圖欺騙並令收件人開啟電郵。
• False Identity of "Reply" Information — 偽造回覆資訊
  任何大量發送電郵，在郵件正文中包含虛假或偽造的聯絡地址或電話號碼，意圖逃避偵測。
• Email Encoding to Elude Human Readability — 以特殊編碼規避人類閱讀
  任何大量發送電郵，包含故意編碼或加密的連結及/或識別碼，以避免人類或機器閱讀。
• Covert Attempts to Extract Private Data — 隱密地提取私人資料
  任何電郵（不限於大量電郵）在郵件正文中包含任何代碼或電腦語言，意圖在收件人不知情及未獲許可的情況下，隱密地將有關收件人的資料回傳給發件人。
• Intent to Compromise Email Servers — 意圖入侵或損害電郵伺服器
  任何大量發送電郵（不限於大量電郵），包含任何代碼或電腦語言，意圖危害郵件伺服器安全或識別已被入侵的伺服器（「電腦擅入」）。
• Attempt to Load Data from a Remote Server — 嘗試從遠端伺服器載入資料
  任何大量發送電郵，包含任何代碼或標籤，意圖在電郵正文中顯示視覺或音頻材料，而該材料須在收件人不知情及未獲許可的情況下從遠端伺服器發送或下載至收件人。
• Attachment of Executable Files — 附加可執行檔案
  任何大量發送電郵，包含需從遠端伺服器下載的附加檔案，意圖在收件人不知情及未獲許可的情況下顯示圖像、啟動視頻或聲音，或在收件人電腦上執行軟件程式。
• Covert Attachments — 隱藏附件
  任何大量發送電郵（不限於大量電郵），包含在收件人不知情或未被察覺的情況下隱密下載至收件人電腦的附加檔案，意圖在其電腦上常駐及運行（「電腦擅入」）。
• Materials of Obscenity — 含有淫褻內容
  任何電郵，販售、分發或提供分發含有淫褻文字、圖片或其他材料的內容。
• Materials of Pornography — 含有色情內容
  任何電郵，包含描繪、說明、描述或暗示涉及未成年人或動物的性行為的圖片或文字。
• Materials of Violence — 含有暴力內容
  任何電郵，煽動、描述或描繪任何針對任何個人或群體的強姦、謀殺或其他暴力罪行。
• Intent to Market UBE — 意圖推銷垃圾郵件
  任何以大量方式發送的電郵，以宣傳任何產品或服務為唯一目的，包括：
  • 出售供發送 UBE 使用的電郵地址名單；
  • 受僱發送大量 UBE；
  • 向多個收件人同時發送品牌推廣訊息，旨在推廣業務、銷售商品及建立關係；
  • 收集供發送 UBE 使用的電郵地址；
  • 出售用於發送 UBE 的開放中繼伺服器名單；
  • 出售已被入侵電郵伺服器的名單；
  • 出售用於偽造、掩蓋或以其他方式篡改電郵標頭以逃避偵測的硬件或軟件。
• Intent to Defraud — 意圖詐騙
  任何公開提供在收件人所在法律地區構成輕罪或重罪的產品或服務的電郵，包括但不限於：
  • 提供虛假或偽造的駕駛執照；
  • 提供虛假或偽造的大學文憑；
  • 提供逃避所得稅的方法、培訓或指導；
  • 提供虛假或內幕股票或債券交易貼士；
  • 提供藏匿任何形式外幣的報酬；
  • 透過多層次傳銷、傳銷或連鎖信計劃提供財務收益或財富；
  • 提供已被盜版、盜竊或重新包裝的商業軟件；
  • 提供任何設備、軟件、技術、培訓或指導，以增強、破解、規避或繞過任何廣播信號（包括手機、有線電視、互聯網存取或衛星信號）的監管加密；
  • 提供任何未獲適當監管機構批准的化合物或藥物、補救品或藥水；
  • 提供任何以逃避監管及/或稅收為目的的非法或須繳稅產品或物質（如煙草、槍支、某些藥品輔助品及/或非處方藥品）；
  • 大量發送電郵，宣傳任何未獲適當監管機構批准的聲稱可增強或提升任何人體部位、功能或活動的產品、設備、治療方法或物質；
  • 大量發送電郵，以欺騙或詐騙收件人為唯一目的，使發件人從中獲益。

如需協助本公司盡快回應投訴，任何人士均應將附有完整標頭的垃圾郵件投訴轉發至 [email protected]。

收到投訴後，環速網存通常會將投訴連同警告通知轉發給相關客戶，要求其作出回應及徹底解決問題。如問題未能在警告通知發出後 48 小時內解決，環速網存將對涉及 UBE/UCE 投訴的 IP 地址及/或域名實施全面流量及/或 DNS 封鎖。只有在環速網存確信客戶已提供附有支援證據的完整解決回應後，問題方被視為已解決。對 IP 地址實施的任何全面流量及/或 DNS 封鎖，將阻止客戶向該 IP 地址及/或域名發送或接收流量。

收到環速網存的警告通知後，客戶應立即就 UBE/UCE 投訴展開調查。

如環速網存收到重複投訴，顯示問題仍未解決，環速網存將再次對相關 IP 地址及/或域名實施全面流量及/或 DNS 封鎖，並在其獨立判斷下，在確信問題已解決後繼續封鎖至少 7 天或 30 天。

客戶須對其本身及其客戶/終端用戶透過其與環速網存的連接發送的 UBE/UCE 負責。

環速網存的升級處理取決於個案嚴重程度而非時間。當收到嚴重垃圾郵件投訴時，將啟動升級處理，IP/DNS 可能在 48 小時內被封鎖。如發現 IP 跳轉情況，將封鎖更大範圍的 IP 地址。

如情況持續未見改善，環速網存將酌情安排暫停或終止服務。

To assist us in responding to complaints as quickly as possible, please forward spam mail complaints with complete headers to [email protected]. Upon receipt, Hosting Speed will forward the complaint with a warning notice to the corresponding customer, who shall immediately investigate and fully resolve the issue. Any full traffic and/or DNS blocking applied to an IP address and/or domain name will prevent the customer from sending or receiving traffic to that IP address and/or domain name. If unresolved within 48 hours, Hosting Speed will apply full traffic and/or DNS blocking to the IP address and/or domain name involved. Repeat complaints will result in renewed blocking for at least 7 or 30 days. Customers are responsible for UBE/UCE that passes through their connection to Hosting Speed. Escalation depends on case severity — severe spam may result in blocking in less than 48 hours; IP hopping may result in larger IP range blocking. Continued abuse may result in service suspension or termination.

全球有許多垃圾郵件舉報系統及開放中繼資料庫系統。以下是環速網存所認可的組織。如客戶收到來自這些組織的投訴，客戶須主動解決問題並直接向該等組織作出回應：

• Spamcop.net (www.spamcop.net)
• Spamhaus.org (www.spamhaus.org)

There are many SPAM Reporting Systems and Open Relay Database Systems in the world. The following organisations are part of the ones Hosting Speed recognises. If you receive complaints from these organisations, you are required to take active resolution and respond to those organisations directly: Spamcop.net; Spamhaus.org.

本政策可能透過在環速網存網站上發布通知而不時作出修改。客戶有責任監察本網站以了解任何變更。

This Policy is subject to change with notice by publication on Hosting Speed's website. Customers are responsible for monitoring this website for changes.