如果閣下的網站人每月斷線多於一小時或三十分鐘(定期保養時段除外),即低於99.9%或99.5%在線率保證,閣下將獲月費退款。斷線是指數據中心或主機所引至的斷線,而並不包括電腦國際網路問題等等(即HostingSpeed所控制的範圍以外的斷線。)
    閣下必需在30天內以書面提供斷線資料以便HostingSpeed確實斷線時間。退款將存到閣下HostingSpeed登記帳戶內。

月費退款如下(每月斷線時間):

  • 小於30分鐘                    (100 - ~99.95% 在線率) -- 沒有退款
  • 30分鐘 至 60分鐘              (99.95 -~99.9%在線率) -- 5%退款(只限99.95%在線保證之網頁寄存計劃)
  • 60分鐘 至 3小時30分鐘         (99.9 - ~99.5% 在線率) -- 5%退款
  • 3小時30分鐘 至 7小時15分鐘    (99.5% - ~99% 在線率) -- 10%退款
  • 7小時15分鐘 至 14小時30分鐘   (99% - ~98% 在線率) -- 15%退款
  • 14小時30分鐘 至 1.5天         (98% - ~95% 在線率) -- 25%退款
  • 多於1.5天                     (小於95% 在線率) -- 100%退款